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在線教育強勢來襲 留住用戶靠產品和互動
發布時間：2014-05-26 來源：北京晨報
在線教育強勢來襲。資本挾裹著改善中國教育現狀的希望和對金錢回報的巨大誘惑扎堆涌入；公開課、學科視頻、興趣教育遍地開花，在這場轟轟烈烈的在線教育大革命浪潮中，一個最本質的問題亟須解決：如何搞好在線教育？
無論是聽一節完整的哈佛公開課，還是去線上尋找數理化視頻課程，在QQ群里通過音視頻功能跟老師學習插花、烘焙，抑或是利用碎片時間拿著手機背單詞、練口語。在線教育已經悄然發生。艾瑞咨詢數據顯示，國內在線教育用戶人數在2013年達6720萬人，預計到2017年將達到12032.6萬人。
如何才能搞好在線教育？記者在采訪中發現，幾乎所有的涉足在線教育企業都表示，目前在線教育尚處投入期，談商業化還為時過早。短期內，在線教育必須將免費玩法進行到底。
相比十年樹木百年樹人的傳統教育，插上互聯網翅膀的在線教育的本質還是教育。對產品的精雕細琢，對用戶需求的深度理解，再配以創新的思路和黏住用戶的設計，這是互聯網做好產品的思維，同樣適用于在線教育。
在線教育的市場很大，需要細分。學科教育、求職教育、興趣教育有著本質的不同，企業首先應從自身定位出發，找準定位，什么都做等于什么都做不好。其次，留住用戶必須依靠產品設計和交互體系。傳統教育下，所有學生和家長都在尋找好老師，可見相同的課程不同的老師教效果不同，都去選擇好學校，除了硬件條件，還因為學習環境和學習風氣。如果只是通過錄制視頻線上播放的方式，這種玩法跟各大高校的網校沒有任何區別，能夠持續觀看視頻的用戶也是極少數。當人機交互取代了面對面的交流，有趣的產品設計和建立社區可以增加用戶的黏性。再之后，用戶會追求更高的層次，在社區中進行社交，讓學習需求成為一個完整的閉環。